CRM-ansvarig givarservice på Räddningsmissionen

Räddningsmissionen är en idéburen organisation som sedan början av 50-talet bedriver socialt arbete utifrån en kristen värdegrund genom ett 30-tal olika verksamheter. Vi drömmer om en stad där ingen lämnas utanför. Där alla människor kan leva ett värdigt liv. Nu söker vi dig som vill jobba som CRM-ansvarig och med givarservice på insamlingsavdelningen tillsammans med oss mot vår vision; ett värdigt liv för alla!

Insamlingsavdelningen

Insamlingsavdelningen kan närmast jämföras med säljavdelningen där målet är att via insamling skapa bästa möjliga förutsättningar för att stötta Räddningsmissionens vision om ett värdigt liv för alla! Vi är en engagerad och resultatfokuserad grupp på åtta personer som jobbar mot privatpersoner, företag och stiftelser.

Mer information om insamlingsavdelningen och möjlighet att skänka gåvor hittar du här: Ge en gåva | Räddningsmissionen

Tjänsten CRM-ansvarig Som CRM-ansvarig har du det övergripande ansvaret för struktur, logik och korrekta processer i vårt CRM-system, Salesforce. Du arbetar med administration, registervård och är kontaktperson mot systemleverantören. Du leder systemets vidareutveckling – särskilt kopplat till insamlingsområdet – och deltar i användargrupp. Du tar fram statistik, rapporter och dashboards för uppföljning, ansvarar för registrering av gåvor och gör avstämningar mot ekonomiavdelningens redovisning. Du ger även internt stöd och håller utbildningar för att höja kompetensen inom organisationen.

Givarservice I rollen ansvarar du för att ge god service till våra värdefulla givare, både i stort som i smått. Du har kontakt med givare via telefon, e-post och sociala medier samt ansvarar för utskick, digitala enkäter och utveckling av arbetsrutiner. Du genomför analyser och undersökningar för att förstå givarens behov och önskemål.

Rollen innefattar även samordning av GDPR för insamlingsavdelningen, säkerställande av efterlevnad av Giva Sveriges Kvalitetskod samt ansvar för den viktiga värvning av månadsgivare och kontakt med vår telemarketingbyrå.

Kvalifikationer Du har:

• Eftergymnasial utbildning inom IT, administration, data science eller annan     relevant utbildning.
• Erfarenhet av att underhålla och utveckla IT-system.
• Goda kunskaper i Excel och CRM-system.
• Erfarenhet av att bemöta människor på ett fint sätt inom kundservice eller serviceyrke.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Ett stort intresse för Räddningsmissionens verksamheter och värdesätter varje givares bidrag.
• En värdegrund som överensstämmer med Räddningsmissionens.

Vi söker dig som tror på möten i ögonhöjd och varje människas rätt till ett värdigt liv. Du kombinerar ett professionellt och varmt bemötande med administrativ struktur, driv och analytisk förmåga. Du är serviceinriktad, lugn och tillmötesgående samtidigt som du är engagerad och lyssnar in andras perspektiv. Du tar ansvar, planerar och driver ditt arbete självständigt – även när det uppstår motgångar. Du samarbetar väl, är lyhörd och konstruktiv. Du har god analytisk förmåga, förståelse för siffror och ett sinne för ekonomi. Du prioriterar effektivt, håller deadlines och har fokus på resultat.

Vi tar stor hänsyn till personliga egenskaper och är öppna för alla oavsett kön, ålder, sexuell läggning, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, funktionsnedsättning eller trosuppfattning. Det som förenar oss är viljan att arbeta utifrån organisationens riktning, värderingar och identitetsdrag.

Meriterande

• Erfarenhet av utveckling/ underhåll av Salesforce.
• Erfarenhet av arbete med statistik/analys.
• Arbetat med hantering av personuppgifter (GDPR) och administration.
• Erfarenhet av systemutveckling och hanterat integrationer mellan system.
• Insamlingserfarenhet.
• Kunskap och intresse av AI som verktyg.

Anställningsvillkor Anställningsform: Tillsvidare, med 6 månaders provanställning. Omfattning: 100% Arbetstid: Kontorstid vardagar med viss flexibilitet. Tillträde: 1 september eller enligt överenskommelse Kollektivavtal: Vi är anslutna till arbetsgivarorganisationen Fremia och tillämpar Visions kollektivavtal “Hälsa, vård och övrig omsorg”. Rekrytering: Inför anställning tar vi referenser samt begär utdrag ur belastningsregistret. Sista ansökningsdag: 2025-08-10

Räddningsmissionen erbjuder Vi vill att våra medarbetare ska må bra! Du kommer till en varm prestigelös arbetsplats med kompetenta kollegor där värdegrunden är central och genomsyrar både arbetsmiljön och bemötandet mot de vi är till för. Förutom att du får ett jobb med en större mening erbjuds du som anställd bland annat friskvårdsbidrag och psykosocialt personalstöd via telefon.

Varmt välkommen med din ansökan!

Samuel Haugstvedt Insamlingschef