IT-Supporttekniker - 1:a-linjens support till Kungsbacka

Vill du bli en del av ett engagerat team med bred kompetens inom support och service där du gör skillnad varje dag? Hos Kungsbacka är du den första kontakten för användare och bidrar med både teknisk kunskap och ett gott bemötande. Här kombinerar du servicekänsla och problemlösning i en roll som förenklar vardagen i en samhällsviktig verksamhet. Om tjänsten Som supporttekniker är din främsta uppgift att ge professionellt och effektivt stöd, både vid tekniska problem och användarfrågor. Du möter användarna främst via telefon och ser till att varje ärende hanteras med rätt kvalitet och prioritet. Här kombinerar du servicekänsla, teknikintresse och problemlösning. Dina arbetsuppgifter i huvudsak I rollen kommer du att arbeta med att ge support via: - Telefon och fjärrstyrningsverktyg - Ärendehanteringssystem - Personlig kundmottagning - Ute på plats i kommunens verksamheter IT-miljön är helt Microsoft-baserad, och du kommer främst att arbeta med Windows och Microsoft 365. Grundläggande support på skrivare och AV-utrustning ingår också i uppdraget. Vem är du? Vi söker dig som har: - Avslutad gymnasieutbildning - Minst ett års erfarenhet av liknande IT-supportuppdrag - Praktisk erfarenhet av support via telefon och fjärrstyrning - God vana av att hantera ärenden i ett ärendehanteringssystem - Mycket goda kunskaper i svenska – både i tal och skrift - B-körkort - En professionell och hjälpsam attityd i kundbemötande - Förmåga att arbeta självständigt, strukturerat och punktligt - En vilja att följa etablerade processer och rutiner Om verksamheten Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.