Servicekoordinator

Om företaget

Boon Edam är branschledande när det gäller att leverera högkvalitativa karuselldörrar, högsäkerhetsdörrar och speedgates till kunder över hela världen. De är ett tredje generationens holländskt företag som är stolta över deras expertis och deras engagemang i denna specialiserade marknad.

Om tjänsten

Som Servicekoordinator hos Boon Edam får du en central roll där du ansvarar för att koordinera våra serviceuppdrag och säkerställa att deras kunder får snabb och professionell hjälp. Du arbetar nära både interna och externa tekniker samt våra partners, och är en nyckelperson i det dagliga samarbetet med våra kunder. Du är spindeln i nätet och har ett helhetsansvar för serviceärenden – från att ta emot och registrera ärenden till att koordinera resurser, följa upp och fakturera. Din vardag präglas av administration, problemlösning, kunddialoger och nära samarbete med teknik- och serviceteam.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Registrera kundbeställningar och felanmälningar i vårt system
• Koordinera och följa upp uppdrag med interna och externa tekniker
• Hantera inkommande fakturor och fakturera kunder
• Sköta enklare lagerhantering och inventering
• Informera kunder och partners om priser, villkor och leveransstatus
• Delta i förbättringsarbete för våra rutiner och processer

Vi söker dig som

• Har några års erfarenhet från en roll inom service, kundsupport eller administration
• Har teknisk kompetens eller erfarenhet från en teknisk miljö
• Trivs i ett högt tempo där problemlösning och kundfokus är centralt
• Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system
• Talar och skriver flytande svenska och engelska
• Har förståelse för ekonomi och fakturering
• Det är meriterande om du har arbetat i en liknande roll inom teknisk service, gärna i ett företag med installations- eller produktionsverksamhet.

Du är en strukturerad och lösningsorienterad person med ett naturligt driv. Du tycker om att arbeta självständigt, men är också en lagspelare som gärna hjälper kollegor när det behövs. Du har ett öga för detaljer och är van att hantera flera uppgifter parallellt utan att tappa fokus. Dessutom är du kommunikativ och trygg i kontakten med kunder och leverantörer – även i förhandlingssituationer.

Övrigt

I denna process samarbetar Boon Edam och Kraftsam Rekrytering & Bemanning. Externa rekryteringsbolag och säljare undanbedes vä