Supportspecialist

Servicecentret kommer vara VGRs servicepartner och ”vägen in” till service och stöd. Verksamheten kommer att finnas i området Servicecenter tillsammans med Telefoni och Tjänste-ID och finns med sina 130 kompetenta och engagerade medarbetare inom hela Västra Götalandsregionen. Som supportspecialist inom Servicecenter får du möjlighet att bidra med god service som gör skillnad i människors vardag. Arbetsbeskrivning Enheten Servicecenter är en nyetablerad enhet inom förvaltningen Fastighet, stöd och service. Enheten är etablerad med syfte att underlätta för kunder och medarbetare att hitta rätt information och öka tillgängligheten till service i Västra Götalandsregionen. Det innebär även att utveckla det som identifieras som förbättringsområden ur ett kundperspektiv. De huvudsakliga arbetsuppgifterna består av att:  Ge support via telefon, chatt och ärendehantering Informera, vägleda och handlägga Bedriva förbättrings-och utvecklingsarbete Arbeta aktivt för att ha ett nära samarbete med de andra enheterna i förvaltningen Fastighet, stöd och service. För att trivas och ge god service i rollen som supportspecialist behöver du: Vara serviceinriktad och ha ett gott kundbemötande Drivas av utvecklingsarbete och trivas i en föränderlig vardag då enheten ständigt är i utveckling Ha hög digital kompetens, tycka om och ha vana av att arbeta i många olika system Ha förmågan att förmedla komplex information på ett begripligt sätt. Trivas med hög aktivitetsnivå, kunna lyssna aktivt och söka information samtidigt. Tycka om att arbeta tillsammans med andra i ett team. Du har godkänd eftergymnasial utbildning och arbetserfarenhet av service eller liknande arbetsuppgifter. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift. Erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet är meriterande. Vi ser att du agerar enligt våra värdeord "Tillsammans med öppenhet och mod". Välkommen med din ansökan! Fastighet, stöd och service är Västra Götalandsregionens egen serviceorganisation och fastighetsförvaltare som ser till att saker fungerar som de ska. Vi tar bland annat hand om fastigheters drift, ser till att alla anställda får lön, att lokaler städas och att uppdrag inom regionen bemannas med specialistkompetens. Vi vill arbeta nära dem vi stödjer för vi tror att tillsammans kan vi göra skillnad. Med öppenhet och fokus på utveckling och samarbete verkar vi för ett gott liv i Västra Götalandsregionen. Om Västra Götalandsregionen Västra Götalandsregionen finns till för människorna i Västra Götaland. Vi ser till att det finns god hälso- och sjukvård för alla. Vi arbetar för en hållbar utveckling och tillväxt, bra miljö, förbättrad folkhälsa, ett rikt kulturliv och goda kommunikationer i hela Västra Götaland. Västra Götalandsregionen arbetar aktivt för att digitalisera fler arbetssätt. För att vara en del av den digitala omvandlingen har du med dig grundläggande färdigheter och kan använda digitala verktyg och tjänster. Du kan söka information, kommunicera, interagera digitalt, är riskmedveten och har motivation att delta i utvecklingen för att lära nytt. Västra Götalandsregionen krigsplacerar alla tillsvidareanställda medarbetare. Vill du veta mer om Västra Götalandsregionen kan du besöka vår introduktion till nya medarbetare på länken https://www.vgregion.se/introduktion.  Du kan även läsa mer i presentation om https://mellanarkiv-offentlig.vgregion.se/alfresco/s/archive/stream/public/v1/source/available/sofia/rs4011-467070786-672/surrogate. Ansökan Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system - kontakta kontaktperson för respektive annons. Till bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag samt andra externa aktörer och försäljare av ytterligare jobbannonser. Västra Götalandsregionen har upphandlade avtal.